El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) es fundamental si queremos medir los tiempos y la efectividad de nuestro Help Desk. EL SLA es un acuerdo que formaliza las obligaciones que tendremos asignadas entre contratistas (nosotros) y el contratante (cliente). Un ejemplo claro de SLA es por ejemplo, el tiempo en el que nos comprometemos…
Desde ITfluence esta semana te mostraremos unos cuantos Trucos de Google Drive en el webinar de este jueves 22 de octubre a las 12.00 (horario de España). Con una duración aproximada de 1 hora. ¿Qué veremos? – Todo lo que puedes hacer con Google Drive Novedades con Google Workspace Vinculación de Google Drive con otras aplicaciones Ver los elementos que más…
Una de las partes fundamentales cuando configuramos nuestro Service Desk son los correos electrónicos que se enviarán a nuestros usuarios. En la mayoría de los casos, estos email se envían solos cuando se produce una acción que hayamos definido, es decir cuando se crea un ticket, cuando se pregunta algo al usuario (este es muy…
Con el cambio de G Suite a Google Workspace, Google ha comenzado a implementar la nueva experiencia integrada de Gmail para todos los clientes de Workspace -anteriormente G Suite – . ¿Y de qué se tratan estas nuevas funcionalidades? Google va a reunir todas sus principales aplicaciones de colaboración de manera rápida y eficiente para que…
Junto al lanzamiento de Google Workspace, Google ha anunciado los nuevos planes de precios de Google Workspace adaptados a las necesidades de cada empresa en función del número de empleados. Google Workspace llega acompañado de unos nuevos planes de precios para pequeñas y grandes empresas. Para pequeñas empresas (aquellas con menos de 300 empleados) los…
Como parte del cambio de G Suite a Google Workspace, se está implementando una nueva imagen de marca de Google para sus aplicaciones de productividad. Gmail, Calendar, Drive, Docs y Meet cambiarán su logotipo en las próximas semanas. En las próximas semanas, los usuarios de Google Workspace – anteriormente G Suite – verán nuevos íconos de cuatro…
Google apuesta por un cambio de nombre y rediseño de G Suite que pasará a llamarse Google Workspace. Google califica este cambio como una “reinvención completa de G Suite y la visión para el futuro de la comunicación y la colaboración”. En las próximas semanas, también los usuarios de G Suite van a ver nuevos…
La actual situación no ha venido sino a apurar algo que ya estaba marcando tendencia, el teletrabajo. Pero este también es todo un desafío para cualquier empresa y su comunicación interna. Por eso, desde ITfluence esta semana te mostraremos la importancia de una intranet en tiempos de teletrabajo en el webinar de este martes 06 de octubre a las 12.00 (horario…