Service Desk

ITSM (Gestión de Servicios de TI) permite gestionar y atender las incidencias, peticiones y niveles de servicio de un Centro de Atención al Usuario (CAU).

La herramienta de Service Desk se convertirá en el único punto de entrada de incidencias y peticiones, pudiendo integrar la centralita, el correo electrónico, el teléfono móvil y un portal de usuarios para poder atender a los usuarios.

Proactivanet Service Desk

Proactivanet Service Desk es un producto software certificado en 13 procesos de ITIL que realiza la gestión completa de los tickets de soporte en una organización. Podremos obtener información y examinarla de manera centralizada para poder facilitar la toma de decisiones.

¿Estás interesado en esta solución?

Si tienes un proyecto de Service Desk, contacta con nosotros, cuéntanos tu caso y definiremos la hoja de ruta que mejor se adapta a tus necesidades.