Soporte

En ITfluence te ofrecemos ayuda en la administración de Workspace para empresas, Workspace para educación o Chrome Enterprise. Ante cualquier duda o problema que le pueda surgir a cualquier empleado de la empresa estamos ahí para resolverlas.

Además de ello, también damos soporte a otras Soluciones Workspace y de terceros, tales como Google Voice, Copper, Smartsheet, Happeo, Proactivanet, ProcessMaker, etc…

Ponemos a disposición de nuestros clientes diversos Planes de Soporte a la medida de sus necesidades a través de nuestro Centro de Atención a Clientes, disponible vía Correo Electrónico o desde el Portal de Soporte, teniendo disponible todo el histórico para cada cliente ofreciendo una respuesta profesional y personalizada por parte de nuestro Departamento de Soporte Técnico.

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Centro de Soporte

Planes de Soporte Adicional


Soporte 8x5


  • Técnicos certificados
  • 10 Tickets al Mes
  • Tiempo máximo de respuesta 2h
  • Español e Inglés
  • Asistencia vía Ticket
  • Asistencia vía Email

Soporte 24x7



  • Técnicos certificados
  • Tickets ilimitados
  • Tiempo máximo de respuesta 1h
  • Español e Inglés
  • Asistencia vía Ticket
  • Asistencia vía Email
  • Asistencia Telefónica
  • Informe Mensual

Administración de Consola



  • Técnicos certificados
  • Tickets ilimitados
  • Tiempo máximo de respuesta 1h
  • Español e Inglés
  • Asistencia vía Ticket
  • Asistencia vía Email
  • Asistencia Telefónica
  • Informe Mensual
  • Gestión y Administración de la consola
Horario

* Soporte telefónico o por gestión de tickets de lunes a jueves de 9:00 a 18:00h. Viernes de 9:00 a 14:00h.

** En verano (julio y agosto), de lunes a viernes de 8:00 a 15:00h.

*** Excepción de planes contratados de soporte 24 horas.

* La detección de errores en otras aplicaciones externas a Workspace, así como el desarrollo de software a medida no están incluidos en el plan de soporte de ITfluence.