¿Está preparado tu Service Desk para el cambio al teletrabajo?
¿Qué debe considerar un CIO con el trabajo remoto?
¿Cómo se están adaptando los procesos, profesionales IT y soluciones tecnológicas para dar soporte a usuarios en modalidad de trabajo a distancia?
¿Cómo se gestionan las nuevas peticiones, incidencias, problemas, cambios y entregas?
A medida que el teletrabajo se convierte en la norma, la necesidad de soporte TI está creciendo, de hecho en los últimos meses el número de tickets ha aumentado. Es por ello que las organizaciones deben adaptarse para que TI pueda gestionar este aumento de carga de trabajo.
Desde ITfluence esta semana te ayudaremos a adoptar soluciones ágiles y flexibles para Soporte a Usuario en tiempos de teletrabajo con el webinar de este próximo miércoles 23 de septiembre a las 11.00 AM (horario de España).
¿Cómo? Con pequeños trucos para ahorrar tiempo en los procesos diarios, reducir el volumen de llamadas en tu Service Desk y recomendaciones sobre el uso de las herramientas adecuadas.
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